Hur får man ett ehandelsbolag att växa?

Hur får man ett ehandelsbolag att växa? 2013 var ett ganska svagt år för oss på Headler. Vi gjorde förvisso en hel del bra saker, styrde upp struktur och kundservice bland annat, men vår tillväxt var ganska låg (hörlurar var också årets julklapp året innan dvs 2012, vilket såklart drev upp försäljningen oväntat bra det året). Försäljningen ökade dock inte 2013, mycket på grund av att vi hade fokus på annat håll (genom att starta startupbolaget Osom, nu sålt, och på att satsa hårdare på vår webbyrå Grebban). När vi sålde Osom kände vi, nu måste vi börja växa igen. Så mycket outnyttjad potential och tusen möjligheter.

Och växt har vi, särskilt i Q2. Exempelvis, över 100% tillväxt omsättningsmässigt mot samma månad förra året (då var det en av våra bästa månader under hela förra året ska sägas också) och över 100% mot förra månaden (maj alltså).

Det intressanta med ehandel är att det sällan är en eller två saker som gör att man växer, utan många småsaker. När vi började lägga upp en taktik för hur vi ska se till att Headler växer hade vi många idéer på hur detta skulle gå till. Det visade sig vara en stor blandning av alla dessa som fungerade. Här är sammanfattning över några saker vi gjort som fungerat.

Sortiment

Kort och gott, vi har utökat snabbt och fortsätter göra så. För att ha möjlighet till att göra detta jobbar vi i många fall med ”on demand”-sortiment, dvs vi skeppar direkt från leverantör á la dropshipping eller helt enkelt köper in från resp leverantör först när någon beställt produkten. På så sätt kan vi utöka sortimentet snabbt utan att ta så mycket lagerrisk. En viktig lärdom från detta är hur viktigt det är att kommunicera leveranstid. På de produkter vi inte har i vårt egna lager skriver vi alltid längre leveranstid på redan på produktnivå, för att skapa rätt förväntningar på kunderna.

Ny betalningsleverantör

  • Vi bytte till Klarna Checkout 1 maj

Vi har varit nöjda med våra tidigare betalningsleverantörer Payson, Sveawebpay och Paypal men just nu är Klarna Checkout den absolut bästa betalningsflödet på den svenska marknaden (särskilt för mobilen). Och yes, konverteringen har ökat av det. Enda nackdelen är att de idag inte har stöd för företagsköp. Tills detta är löst har vi en beställningssida för företag separat (via epost).

Aktiv prissättning

  • Reviderat priserna oftare och mer aktiva på prisjämförelsesajterna

Något Niclas Heurlin mfl brukar prata om värdet av dynamisk prissättning. I många fall kan man vinna ordrar eller få in kunder på att vara smart och lägga sig rätt prismässigt. Historiskt sett har vi varit ganska dåliga på detta och reviderat priserna ganska sällan. Nu har vi börjat jobba med aktiv prissättning. Inte dynamisk, för vi har inget system eller avancerade regler kring det (som t.ex. Enferno har), men vi ändrar priserna lite oftare. I gengäld har vi kraftigt ökat vår försäljning via prisjämförelsesajter som Prisjakt och Pricerunner.

Nyhetsbrev

  • Skicka nyhetsbrev oftare

Under våren märkte vi en tydlig korrelation mellan de veckor vi skickade nyhetsbrev och inte. Försäljningen ökade alltid mer de veckorna.  Det var inte det att nyhetsbrevet nödvändigtvis gav jättemånga ordrar som vi kunde härleda till det men vi blev top-of-mind för folk.  Sedan dess har vi skickat nyhetsbrev mycket mer kontinuerligt, mellan 2 och 6 gånger per månad. Några lärdomar av detta har varit att har man ett riktigt bra erbjudande (t.ex. 20% rabatt) så ger det mycket sämre resultat att bara skicka ut det i ett enda nyhetsbrev. Effekten blir mångdubblad genom att skicka påminnelsemail om erbjudandet t.ex. 1 dag innan det går ut.

Google Adwords

  • Börjat jobba med Google Adwords

Historiskt sett har vi inte jobbat med Google Adwords alls, vilket är ganska otroligt med tanke på hur viktigt det är för många andra ehandlare. Vi har testat det några korta perioder men i extremt liten skala. Under våren har vi börjat testa oss fram med googleannonsering och optimerat oss fram till att få det att fungera ganska bra. Fortfarande är sökmotoroptimering med de organiska resultaten mycket viktigare för oss (t.ex. en 1a position på ordet hörlurar) men cpc blir allt viktigare. Också för att kunna få in ordrar på nya märken och modeller snabbare, innan vi hunnit få de att ranka bra i organiska resultatet.

Sociala medier

  • Posta på Facebook kontinuerligt
  • Blogga kontinuerligt (med internlänkar)

Det är svårt att se en tydlig effekt av sociala medier men helt klart finns den, särskilt för att hålla oss ”top-of-mind” till befintliga kunder. Troligtvis ökar vår trovärdighet ganska markant genom att vara duktiga på sociala medier, vilket har gjort det till ett viktigt vapen i tillväxttänket. Vi jobbar med vår egen blogg i någon slags ”content marketing”-anda men den är i mångt och mycket även ett seo-verktyg, där vi kan få internlänkar till nya märken och modeller snabbt. När vi gör våra nyhetsbrev, återanvänder vi innehållet till bloggen.  En sak vi märkt när vi sponsrar inlägg på Facebook-sidan är att de ofta får bättre effekt om man fyller i att den ska synas i flera dagar. Man kan välja så de syns i flera dagar istället för en, så t.ex. de 50kr i budget man lagt på den posten sprids ut över 2-7 dagar.

Affiliateprogram

  • Startat affiliateprogram

Ännu en sak vi inte haft igång fast vi vetat att vi borde är affiliateprogram. Tills nyss har vi inte jobbat med affiliates alls. Nu kör vi Adrecord (signa upp här) och har sett det sakta men säkert öka senaste tre månaderna. Det är fortfarande ganska små nivåer men i takt med att vi hittat några duktiga affiliates att jobba med börjar det ge resultat. Viktig lärdom här är att det krävs en hel del arbete för att hitta bra affiliates. Affiliateprogram är inget självspelande piano, även om det är en av de minst tidskrävande marknadsinsatserna.

Så för att sammanfatta…

Det är många olika saker som gjort att vi börjat växa ordentligt igen. Kortfattat kan man säga att allt åsyftar till dessa tre områden, som ju i sig självt kan sammanfattas i ”kunderbjudande”:

  1. Sortiment
  2. Trafik & Konvertering
  3. Attraktivitet

Vi har dock en lång resa kvar för att växa mer. Här är några fler saker som antagligen skulle göra att vi kan växa ännu mer i framtiden:

  • Bättre sajt (framförallt interaktionsdesign och navigation)
  • Göra sajten responsive
  • Bättre SEO (mer länkar till sajten, fler och bättre landningssidor, bättre content)
  • Bättre Adwordsoptimering (mer dynamiskt, automatiserat och aggressivt)
  • Retargeting

Och under juli ska vi testa radioreklam i Stockholm för att se hur det fungerar. Spännande och lärorika tider!

231 Kommentarer

  1. With havin so much content do you ever run into any problems of plagorism or copyright infringement?
    My site has a lot of completely unique content I’ve either authored myself or outsourced but
    it looks like a lot of it is popping it up all over the internet without my agreement.
    Do you know any techniques to help reduce content from being ripped off?
    I’d really appreciate it.

  2. 유흥업소 skriver:

    To search for jobs on LinkedIn, simply click thhe ‘Jobs’ icon at the major of your profile.

    Feel free to visit my ite :: 유흥업소

  3. 퀸알바 skriver:

    Alll oof that will make this one particular of
    the most eye-catching jobs accessible.

    My page 퀸알바

  4. Hi there, all is going sound here and ofcourse every one is
    sharing facts, that’s in fact excellent, keep up writing.

  5. Подобрать интересную игру поможет поисковая система с многочисленными фильтрами
    — жанр, провайдер, прочее.

    My web page … джой казино

  6. pin up casino skriver:

    Подробная информация об этом было
    доступна в своем кабинете.

    My web page … pin up casino

  7. 여성알바 skriver:

    If you generate your personal job description, you will be able to be
    direct when navigating the LinkedIn platform.

    My web paqge 여성알바

  8. 노래방알바 skriver:

    For example, let’s asssume that in the job foem you have a field “Skills” (and named “skills”).

    Here iss my homepage :: 노래방알바

  9. 노래방알바 skriver:

    Picck an option from the left-hand menu if you are seeking for job listings.

    My blog post 노래방알바

  10. 여자알바 skriver:

    It has a search filter feature that aids a job seeker to narrow down his jobb search.

    Feel free to visit my sie … 여자알바

  11. Recognize your worth and program your subsequent carwer
    move with quick-to-use tools.

    Here iis my blog post 유흥업소구인

  12. 파워볼 skriver:

    The Powerball had not been won considering the fact that a lopttery player in California won the $699.eight million jackpot back iin October.

    Also visitt my page … 파워볼

  13. With tons of models online at any time of the day or night,
    you will be able to find someone to chat with regardless of
    the hour. I sat down, because, evidently, she really needed someone to talk to.
    As soon as you join, you will be introduced to a large, live
    chat arena to talk with an extensive list of ‘pals’
    all over the world. Your father and I would like to talk to you.” She steered me very forcefully into the living room, where Matt was sitting on the couch. In a no-nonsense voice she said ”Come in to the living room,
    young lady. ”You’ve been told how we feel about these things, young lady,”
    she continued. You can Watch porn free online the teen live cam for free and see this young
    bodies making sex every day with the passion and enthusiasm.
    These maintenance costs can be related to any cost of managing and maintaining the commercial property.

  14. This is my first time pay a visit at here and i am really happy to
    read everthing at one place.

  15. For job seekers, hunting for jobs in adcditional than onne particular site
    also tends to make sense.

    My web-site: 유흥업소구직

  16. It is legendary for its tons of of built-in vector icons you’ll have the ability to animate
    with CSS.

  17. pings skriver:

    A tall bride can pull off a ball robe fantastically, where
    it might overwhelm a more petite bride.

  18. seo skriver:

    This long-sleeved marriage ceremony gown by designer Stella York…

  19. seo skriver:

    Square necks look especially good on brides with rounded facial shapes.

  20. You can either send in your resume for recruiters or add category filters to search for
    jobs appropriate to your knowledge.

  21. For most recent information you have to go to see the web and on the web I found
    this website as a best website for most recent updates.

  22. Football is the most famous gameon the planet. Interest massive.
    Hundreds of millions of people watch matches of favorite
    teams. Demand rising planned.

    Of course for the specified sport you can make a bet at bookmakers.
    Shortly introduce history of football.

    Development of discipline

    Football appeared several centuries BC. Disciplines with a ball in demand among citizens of many states.
    They were applied in:
    • Ancient China;
    • Ancient Greece;
    • Ancient Rome.
    Italians developed sport. During the Middle Ages they created the game ”Calcio”.
    With the development of trade relations, it came to the United Kingdom.
    Interest in discipline formed instantly. By Popularity ”Calcio” beaten cricket.

    Severe discipline

    Interest public appeared not by chance. Game captivated with its dynamics.

    Battles on the field occurred significant. This permitted rules
    of football:
    1. 2 squads.
    2. 25 athletes each.
    3. 15 forwards.
    4. Right to fistfights.
    English created own norms. At first game didn’t unify. In some places allowed to throw ball with hands, in others forbidden.
    The first attempt to unification occurred in 1846. Conditions
    demanded immediate response. Representatives from several colleges entered the field on the
    field during the competition. Each player worked in accordance with
    acceptednorms. Outcome did not inspire optimism.
    However, athletes managed to fix a single set of rules.

    First unification turned out positive. Attention public intensified.
    As a result in England there was the first special club.
    Roster named ”Sheffield”. It happened in 1857.
    After 6 years appeared The Football Association of England.

    It quickly adopted a standard set of rules of football.

    Phased improvement

    Over time discipline developed. Created requirements for the stadium.

    Approved dimensions of the gate.
    Important year became 1871. Then originated the FA Cup.
    Championship – oldest in the world.
    1891 – time appearances in football kick from 11 meters.
    However, from modern this strike different. Today shoot
    penalties from point. Earlier penetration was done from the line.

    Game evolved. Love grew. As a result in the 1880s,
    the number of clubs passed over a hundred. Among the public began to arise rumors.
    Many players felt that a number of rosters pay members incentives.
    In those days disciplines could be only amateur. As a result rules changed.
    They introduced a clause prohibiting athletes to receive remuneration.
    Started wave denunciations. Teams wrote accusations against each other.

    Some clubs left the championship. Later requirement cancelled.

    Football in other countries of the world

    Growth of trade accelerated penetration of discipline to other countries.
    Following the results sport became regulated at the
    supranational level. FIFA originated in beginning of the last century.

    At first organization included 7 countries.
    Unified requirements clothing did not exist. Football Players required
    to wear:
    • headdress;
    • boots;
    • long stockings;
    • pants.

    Standard established later. Initially athletes played without license plates.
    Notation appeared only in 1939.
    First international championship held at the beginning of the last century.
    Discipline included to the Olympiad. Participated only England, France, Belgium.

    The heyday of the sport occurred in the 1950.
    In the world started playing high class stars.

  23. Kontraktor Elektrikal di Medan

    SuperWebb » Blog Archive » Hur får man ett ehandelsbolag att växa?

  24. professional life

    SuperWebb » Blog Archive » Hur får man ett ehandelsbolag att växa?

  25. dayz dedicated server

    SuperWebb » Blog Archive » Hur får man ett ehandelsbolag att växa?

  26. Guess the exchange rate, bitcoin and get money.
    Start with $10 and you can earn up to $1000 in a day, see how Here

  27. My family all the time say that I am wasting my time here at net,
    however I know I am getting knowledge every day
    by reading such good posts.

    my site เว็บ191 (analytics.bluekai.com)

  28. binary options skriver:

    Make money trading opions. The minimum deposit is 10$.
    Learn how to trade correctly. The more you earn, the more profit we get.

    binary options

  29. binary options skriver:

    Make money trading opions. The minimum deposit is 10$.

    Learn how to trade correctly. The more you earn, the more
    profit we get.
    binary options

  30. 밤알바 skriver:

    The psychologist who aids place back the pieces in the aftermath of a domestic violence incident.

    My blog 밤알바

  31. Make Him commi skriver:

    Make Him commi

    SuperWebb » Blog Archive » Hur får man ett ehandelsbolag att växa?

Lämna en kommentar