SuperWebb

Idén är enkel, affärsmodellen likaså: “Jag vill sälja produkten x på nätet”. Muminmuggar, roliga prylar, fyndvaror, strumpor, kondomer, små plånböcker, cykelhjälmar, tidningar, köksredskap eller som vi - hörlurar. Men hur tusan startar man egentligen en webbutik?

Vi håller precis på och lär oss det. Det återstår att se om vi får skriva om den här lilla guiden senare, eller om några ehandlarvänner vill fylla på den, men den grundar sig på våra erfarenheter vi har hunnit få såhär långt. Enjoy.

Enligt oss finns det tre grundläggande saker att lösa för att komma igång med en webbutik:

1. Leverantörer. Alternativt tillverkning. Utan varor ingen webbutik, so to speak.
2. Ehandelslösning. Nånstans att sälja varorna på, so to speak.
3. Logistik. Hur kunderna ska få sina varor, so to speak.

Leverantörer
Att hitta leverantörer är olika svårt beroende på nisch, självfallet. Vi har turen att jobba i en ganska bra bransch med många stora, stabila och bra leverantörer som Wesc, Sony, Skullcandy, Urbanears, Panasonic och flertalet mer. Trots detta är det svårt att få bra kontakt med många av dem och det märks även att mindre uppstickare som Wesc och Urbanears är mer benägna att få sälja till oss än de större leverantörerna. Rent konkret har vi i princip googlat på alla märken vi kunde komma på, letat efter deras svenska återförsäljare och mailat. Efter initiala kontakten har vi frågat efter prislistor, minimumkravet på beställningar och hur snabba leveranserna är från beställning.

Ehandelslösning
Här finns det en uppsjö av möjligheter. Egenhack av WP for Ecommerce som Joel & Anton kör på Muminmuggar, Ebutik.se, Textalk, Shopify… Alla är bra på sitt sätt.  Tillslut valde vi Textalk, trots deras något sämre tekniska plattform (webbutikens frontend är byggd i tabeller, konstigt nog) och även om vi visste att det skulle bli mer jobb med designen pga det - så slapp vi i alla fall inlösensavtal för kortbetalning till en början (upp tilll 100 000). Detta är mycket värt för oss då det är bitar vi varken är bra på eller som vi har tid att fixa. Då lägger vi hellre några extratimmar på pill i design.

Det är en bra lärdom, att ehandelslösning inte bara handlar om hur butiken i sig kommer se ut eller fungera - utan även betalninslösningar och ekonomi. Likaså dashboard och mer administrativa funktioner, man ska kolla på om det finns funktioner i systemet som tillåter lösningar som “den här varan är slut i lagret, men fyll i din e-post här så skickar vi ett meddelande när du kan beställa den igen!”. Från början hade vi för avsikt att ha en likadan lösning som Muminmuggar, Svensk SEO etc använder med Wordpress, men vi insåg ganska snart att vi inte vill ha en egenhostad lösning utan överlåta det ansvaret till någon annan.

Logistik
Den här  delen är den som förbryllar mest. Att skicka fysiska varor har inte riktigt varit vår grej tidigare, så att säga. Enda gången vi skickar fysiska brev normalt är när vi skickar feta (I wish) fakturor. Men det ska nog lösa sig också, dock dyrare än vad man kanske kunde hoppats på i förväg. Då vi som bekant jobbar från två helt olika delar av landet, har heltidsjobb och varken tid eller rum för att packa varor har vi försökt hitta en logistikpartner som kan sköta både lagerhållning, packning och att skicka iväg varorna. En sådan partner vi hoppas kunna samarbeta med är Dreamlogistics, men vi håller även på att prata med flera andra liknande logistikpartners. Tyvärr äter en sådan logistikpartner upp rätt stor andel av ens marginaler.

Ett annat alternativ är att sköta allt det själva (med hjälp av vänner, familj och anställda) med bättre marginal men mer jobb. Detta är kanske det mest hållbara i längden, vi har både haft idéer om att ta in en till partner i projektet som sköter ekonomibitarna + logistik/lagerbitarna och att anställa någon långsiktig. Återstår att se hur vi löser detta nu och senare men två viktiga beslut vi måste ta hur som haver är om vi ska ha spårningsbart paket eller inte samt hur stort fraktpris vi ska ha. Returer är också en sådan sak vi inte riktigt löst än. Tips?

Tusan också, ännu mer att fixa!
Ja, de här tre punkterna ovan är bara “de stora”. Att starta webbutik kräver en massa andra saker som vi inte insett förrän efterhand. T.ex.

• Villkor, returer etc. Hur ska köpvillkor, garantier och annat se ut? Det här har vi bara kikat på litegrann än så länge men vad vi hitintills sett är att det bästa är att kika på andra webbutiker, köra lite copy-paste och göra det så enkelt som möjligt. Villkorslös kärlek mot kunderna, är trots allt målet i slutändan.
• Beställa klistermärken. Ett måste. Enligt uppgift bör de anlända nu i veckan
• Fixa epostkonton, design, lära sig ehandelssystemet…
• Ekonomifix, bokföring, kvitton. This is a mess. Bra revisor is the shit.
• Twitter, Facebook, Blogg och såna här bloggposter om hur roligt vi har det.

Vad har vi glömt?

Ungefär ett år sedan vi skrev här sist. Tiden går fort när man har roligt! Jag och Eric har i vanlig ordning haft många bollar i luften, och Superwebb-projekten har inte varit prioriterade.

Nu är det dock ändring på det. Vi ska nämligen bli e-handlare.

Det är konstigt hur det man tyckte var styrkan som internetentreprenör för ett par år sedan, friheten att inte behöva ha några fysiska varor för att tjäna pengar, idag är det mest lockande. Ehandel blomstrar, och vi är helt enkelt trötta på att bara hjälpa andra ehandlare att tjäna pengar genom konsultation eller affiliatesajter. Nu ska det bli åka av med ehandel!

Så, en dag för 2 månader sedan fick jag en snilleblixt - vi ska såklart sälja hörlurar. Snygga, coola, riktigt bra hörlurar. Och det är där vi står idag, Eric var inte svårövertalad. Vi räknar med att lansera butiken inom en månad (peppar peppar, uppstår alltid massa krångel av erfarenhet) och sen får vi se hur det hela går. Det återstår ännu en del frågetecken kring logistik (då vi jobbar från olika städer skulle vi gärna slippa ha lagerhållning + skicka ut paketen själva, vi vill leja ut det), design och leverantörer, men de viktigaste bitarna börjar falla på plats och det känns ändå som vi kommit långt.

Så, håll utkik här och på Headler - Sveriges nya webbutik för hörlurar. Snart.

Vi har haft tankarna på annat håll ett tag men snart är vi back on track med Superwebb. Stiltje är det inte i verkstan, men nästan. Planerna för Hotellboende och Ticketz är lika stora som förut och på vissa håll händer det faktiskt saker, det är bara det att det inte syns utåt. Hoppas vi kan återkomma med något konkret väldigt snart.

I väntan på bättre tider tycker jag ni ska inspireras av den här pressreleasen, som var så bra att Wired publicerade den rakt av.

Som entreprenör vill man självklart nå ut snabbt med sin produkt eller tjänst. Och det skadar ju inte om det är kostnadseffektivt. Det behöver inte vara så svårt, en bra början är att använda alla gratis verktyg på internet som finns idag. Här kommer en lista på 21 smarta och taktiska steg för att marknadsföra din startup/företag.

1. Välj ett bra namn som fungerar. Gärna enkelt att komma ihåg och det ska vara “lätt i munnen”. Namnet bör vara ledigt på de vanliga domänerna .se och .com.

2. Bygg en webbplats. Fyll den med relevant och bra innehåll, där målet är Google ska hitta dig och skicka trafik.

3. Fixa relevanta inlänkar till din nya webbplats. Om du har vänner/medarbetare/familj med webbplats eller blogg be dem länka till din sajt. Målet är att få Googles sökrobot att börja indexera din webbplats så snabbt som möjligt.

4. Skapa ett Twitter konto, namnet bör vara det samma som ditt företagsnamn eller domän. Länka till din Twitter din webbplats och glöm inte att länka ut från twitter till din webbplats. Lägg upp ditt Twitter-flöde på din sajt med hjälp av en widget.

5. Starta ett nyhetsbrev. Lägg upp ett formulär med möjlighet till att anmäla sig för nyhetsbrev och skicka ut mail till prenumeranter när det händer viktiga saker om ditt företag eller om branschen.

6. Designa en snygg logotyp. Skapa själv om du har kunskapen, lägg ut som en tävling på ett forum och kom undan billigt eller så köper du en från reklambyrån eller från en webbyrå.

7. Lägg upp en sida på Facebook om ditt företag (även kallat “Fan-page”). Ladda upp loggan, enklare beskrivning, länka till din officiella webbplats och lägg upp några passande bilder eller event. Skicka sedan inbjudningar till alla dina vänner och be brosan och polarna bjuda in deras vänners vänner också.

8. Skapa en ren Facebook webbadress. Facebook tillåter inte alla detta, det kräver ibland stora och etablerade. Så, för att underlätta för dig själv (och dina användare), inrättades en sub-domän och peka den till din Facebook-sida. Till exempel, facebook.dittnamn.se. Detta gör du vanligtvis hos ditt domänombud, där du köpte domänen.

9. Skapa en blogg som du intregrerar snyggt med din nuvarande webbsajt. Det finns många gratis verktyg som ex. wordpress. Viktigt att du kör under din egen domän för att hålla det seriöst. Exempelvis, blogg.dittnamn.se eller dittnamn.se/blogg. Bra guide om wordpress.

10. Installera “Google Alerts” där du följer ditt företagsnamn, link:dindomän.se och de vanligaste orden och fraserna för din bransch.

11. Identifiera dina tre närmsta konkurrenter som “hänger” på webben. Lägg till dem på Google Alerts och följ deras flöden.

12. Uppdatera din LinkedIn profil, lägg upp din länk, ditt nya företag och relevant information som blir synlig för ditt affärsnätverk.

13. Tryck upp snygga visitkort. Ta varje tillfälle som ges, dela ut och sprid dem. Lägg ut dem på platser som din målgrupp befinner sig. Inspiration för visitkort.

14. Leta upp personer i din egen bransch på Twitter och börja följ dem. Var aktiv i diskussioner men undvik att spamma. Målet är att skapa relationer genom att bygga dina Twitter nätverk.

15. Skapa ett konto på StumbleUpon, Specificera din sajt och i vilka kategorier den passar. Spendera ett par minuter per dag och “stumbla” och rösta på andra sajter. Du får tillbaka besökare till din egen webbplats.

16. Var aktiv på LinkedIn eller andra forum, använd din kompetens och kunskap genom att lägga in ett svar i en diskussion till exempel. Det kan bli ringar på vattnet, vem vet.

17. Utforska blogsfären och hitta de bloggarna som skriver om din bransch, följ dem, lägg till RSS-feeds, kommentera, byt länkar och skicka pressreleaser.

18. Bygg nätverk på Facebook och organisera dina vänner i grupper, en för ditt proffesionella arbete och ett för ditt privata.

19. Använd “Website Grader” för din webbplats.

20. Börja använda Google Analytics för att kunna mäta din trafik och dina besökare. Lär dig känna dina besökare genom att analysera din statistik. Hur hittar dom dej? Hur länge stannar dom? Var klickar dom?

Via onstartups.com

Eric bor i Hjo, strax utanför Skövde. Jag bor i Vreta Kloster, strax utanför Linköping. Det är nästan 20 mil emellan oss. Före 24hbc hade vi aldrig setts förut, trots att vi samarbetat väldigt tätt i nästan 3 års tid.

Hur går det här ihop sig? Det är inte så konstigt som det låter. Vi använder internets alla fördelar och får ihop det ändå, helt enkelt. Ungefär såhär jobbar vi:

• MSN- och Skypechatt: vi har pratat, och pratar, extremt mycket via olika IM-tjänster. Förut var det mycket msn, nu är det smidigare att använda skypechatt med historik/sökbarhet och bättre flerchattsfunktioner (vi har t.ex. en ständigt pågående Ticketz-chatt).
• Mail: det går inte att komma ifrån det, mail och framförallt gmail är gudomligt bra. Nuförtiden används det mest till utgående kommunikation men även för sånt man vill ha sökbart för framtiden (t.ex. idéer).
• Google Calendar: det är inte särskilt ofta det behöver användas men varje gång vi har inbokade skypechatt-möten brukar vi göra en Google Calendar-inbjudan.
• Basecamp: vi började använda Basecamp ordentligt först till 24hbc men sen dess har vi framförallt gjort många todo-listor osv. Blir för svårt att hantera kring allt vi gör men är klockrent för specifika projekt (t.ex. Ticketz). Vi skulle egentligen vilja ha något liknande för hela vår verksamhet där vi kan sammanfatta både ekonomiskt, lägga upp listor på våra domäner osv. Än har vi inte hittat nåt bra. Tips?
• Google Docs: det här är en av de största revolutionerna senaste tre åren! Vi använder det på många olika sätt. Är aldrig nåt snack om att skicka word- eller excelfiler mellan oss. Det enda vi måste maila eller skicka via skype är pdf-filer.

Det fungerar faktiskt väldigt bra att jobba på det här sättet. Visst, vi kommer nog se till att ses oftare framöver. Mest för att det är trevligt och i viss mån även effektivare (effektivare pga att vi lägger bort alla andra jobb när vi ses…). Men vårt sätt att jobba på fungerar förvånansvärt bra. Och det bästa är att samarbetet skulle kunna fortlöpa även om jag satt i Singapore och Eric i Kiruna. Det enda vi behöver är internet och tid.

Det är ganska långt kvar innan vi får den trafik som vi hoppas på när det gäller Ticketz.se. Finns många saker som behöver skruvas på, kan man lugnt sagt säga.

Vi brukar vara rätt försiktiga med affärsmodeller och annonser innan en sajt börjar ta fart. Med tanke på att nästan alla våra sajter bygger på att vi tjänar pengar på annonser så går det inte att tjäna några pengar före det trillar in besökare. Så enkelt är det.

På Ticketz har vi inte riktigt kunnat hålla fingrarna ifrån och redan börjat experimentera med den lilla trafik vi har. Det vi börjat med är:

• Affiliateannonser (CPC) för Eniro Köp & Sälj, cirka 40 öre/klick
• Affiliateannonser (CPA) för Tradera, cirka 50 kr/ny medlem

Båda två fungerar men det går segt. Att kunna få betalt för innehållet som ändå finns där är förstås en väldigt bra grej (sökresultaten från Tradera & Eniro får helt enkelt ett trackingid från Tradedoubler). För att det här ska kunna ta fart krävs avsevärt mycket mer trafik.

Precis som för Ted lär dock Adsense bli en större inkomstkälla efterhand.

Det är ingen vågad gissning att Adsense kan fungera bra på en sajt som Ticketz. Dels går det att få sökmatchning så att annonserna matchar vad besökarna sökt efter på Ticketz, dels finns det hyfsat med annonsörer inom nischen. Vi kommer nog börja kika, tweaka och testa Adsense inom en snar framtid.

Har ni fler tips? Tailsweep kan förstås fungera samt direktdeals med andra biljettsajter.

För cirka ett år sedan sålde Eric och jag en av våra sajter, billigarehotell.se, till Dan. Vi var nöjda med vad vi fick betalt och grät inte direkt trots att det var ett av våra mest inkomstbringande och mest succéfyllda projekt. En sak var vi dock överrens om: hotell är en bra nisch och vi ska göra fler hotellsajter.

Efter lite funderande och letande hittade vi den, tycker vi själva, suveräna domänen hotellboende.se. Den var ledig och vi bestämde oss för att försöka göra om succén med billigarehotell. Vi blev ännu mer sporrade av att Dan gjort ett bra jobb med att utveckla billigarehotell till en än bättre sajt än den vi själva producerat.

Nu börjar det bli dags att ta tag i detta. Vi har inte investerat pengar från försäljningen till Dan i något ännu och kommer därför att investera det (komiskt nog) i hotellboende. Framförallt kommer det handla om att köpa in innehåll från skribenter men även hjälp med viss teknik.

Vår tanke med Hotellboende.se är att ha en annan approach än på t.ex. Ticketz. Ticketz är en aggregerande sajt där vi hämtar innehåll som en sökmotor. Hotellboende däremot, det ska också ha en sökfunktion men ska inte aggregera information utan ha kvalitetsinnehåll. Detta gör förstås att täckningen blir sämre men att innehållet förhoppningsvis gör sajten mer attraktiv och kvalitativ ändå. Kombinationen bra innehåll, kartfunktioner, kommentarsfunktioner och tydlig katalog hoppas vi ska göra sajten till en minst lika stor succé som billigarehotell en gång var. Den här gången har vi även större muskler att köpa in mer innehåll, teknisk kunskap osv vilket banar vägen för det.

Det är dock hårt jobb och vi har precis börjat! Har du tips, hör gärna av dig eller kommentera!

Vi webbdesigners gillar att experimentera med olika tekniker och former, testa på nya ovanliga metoder som på så sätt medför nya trender. Webbdesign är i allra högsta grad mode och det som är populärt nu behöver inte alls vara populärt nästa år. Trenderna går snabbt på webben och det gäller att hänga med. För att hålla koll på läget är ett tips att hänga på diverse olika css gallerier.

2008 och hela “web 2.0″ var och är mycket övertoningar, glossy, gradients, speglingar och starka färger. 2009 kommer även att innehålla delar av detta men kommer att bli något mattare, handskrivet, genomskinligt med PNG transparans, större fonter och mer variation (med tekniker som typeface och sifr), bättre användargränssnitt, “magasin-looken”,  slideshows-bild-spel, fönster boxar (lightboxes) för centrala delar av innehållet med andra generationens popup-fönster och mycket mer mediablock med mer rörlig bild för presentationer. Mer o mer trender som kommit på det senaste är reliefstämplar/boktryck på delar av grafiska element i designen. En stor trend i år är att allt bygger på wordpress med det smidiga verktyget som både är enkelt och lätt att jobba med.

Smashing Magazine är en stor aktör som brukar skriva mycket om trender på webben, här är en mer detaljerad trendanalys för 2009 och en annan här.

Vi börjar känna oss någorlunda nöjda. 1,5 h kvar på 24hbc. Smågrejer fixas fortfarande, fast musten har verkligen gått ur oss efter det här monsterdygnet utan sömn och extrem produktivitet. Som vi precis skrev på Ticketzbloggen är sajten dock långtifrån färdig. Den känns som en bra sajt idag. Om ett par veckor kommer den vara top-notch!

Check it out: Ticketz.se - sökmotor för biljetter
Vår officiella 24hbc-presentation på engelska: Ticketz.se - search engine for tickets

Vi jobbar på för fullt nu under 24hbc med Ticketz.se - en sökmotor för biljetter (med källor som Ticnet.se, Tradera.com osv). Så… varför en nischad sökmotor?

Från början var vår tanke att göra en plattform för annonssajter. Dvs ett väldigt bra sätt att göra nischade Blocket-kopior på, med lite modifikationer. Ingen dålig idé men som så ofta blir det en väldigt tydlig hönan och ägget-situation, där man utan annonser inte får några besökare och vice versa. Då uppkom idén att aggregera informationen istället från andra sajter. Väldigt likt annonskartan.se, fast istället för nischen “kartor” så skulle vi satsa på andra smarta nischer där behovet av “samla allt på ett ställe” fanns. 

Och där är vi nu. Hittills känns det väldigt bra. Vi kunde gjort en grym biljettsajt ovanpå Eventful, som Jocke tyckte. Det hade nog varit en riktigt grym grej det också, kanske lite coolare än den vi gör nu i vissa avseenden. För att vara ärlig har vi dock ett längre perspektiv än så på det här 24 hour business camp-projektet, vilket är anledningen till att vi gör som vi gör.

Ticketz.se är nämligen den första av flera nischade, vertikala, sökmotorer som vi kommer lansera framöver. Den plattform vi nu byggt Ticketz på (i grund och botten Drupal) kommer göra att vi med väldigt enkla medel kommer kunna lägga upp liknande sajter. 

Vi har några nischer på g redan nu, som vi tror är i behov av en riktigt bra sökmotor som samlar allt på en plats. De som ligger närmast tillhands efter biljetter/ticketz.se är studentlitteratur (samla all begagnad studentlitteratur på annonssajter och även nya från bokwebbshoppar), affärsöverlåtelser (företag till salu, den idén vi från början sa vi skulle förverkliga under 24hbc) och Spotifyplaylists (det har dykt upp många sajter där man lägger upp sina spotifyplaylists, alltså tänker vi att då måste vi samla dem på ett och samma ställe!). 

“Varför inte använda Google?” är inte en dum fråga. Det finns dock plats för vertikala sökmotorer, i vissa nischer. Google må indexera allt - men inte alltid på rätt sätt…