Det var exakt ett år sedan vi gick ut med att vi skulle starta Headler med en enkel ”Coming soon, sign up for info here”-sida. Vi hade inte kommit särskilt långt i planerna då ska väl erkännas men namn, koncept och ett par leverantörer var på tåget så vi gjorde det publikt (och loggan var likasnygg redan då). På ett så tidigt stadium var de enda kostnaderna för Headler domännamnsköpen och några hörlursinköp för att testa själva. Strax därefter började dock prioriteringarna och kostnaderna.Vi gjorde många nybörjarmisstag men såhär i perspektiv har det visat sig att vi gjorde många bra prioriteringar redan då. Därför, som en liten sammanfattning av våra lärdomar och vår resa av att bootstrappa uppstarten av Headler, tänkte jag dela lite tankar om vilka kostnader man ska ta och inte i uppstarten av en webbutik (med utgångspunkten att man ska bootstrappa).

Kostnader att undvika när man startar ehandel

Utvecklingskostnader
Oftast krävs det programmering, framförallt frontend, för att få en webbutik att se ut och fungera som man vill. Vare sig det är en implementation av en betalningslösning, en implementation av en design eller något annat så kostar det. Mitt tips är att vänta med att anlita en programmerare av det enkla skälet att de flesta ehandelslösningarna idag är tillräckligt bra i början. Det spelar ingen roll om du har Facebook Like-knappar eller ännu en betalningslösning, det är inte det som gör att webbutiken fungerar eller ej, inte i början. Vänta med att få massa dyra utvecklingskostnader (om det inte är nödvändigt) innan man validerat idén, vet vad som verkligen behövs och tills man har råd att iterera ändringar över en längre period.

Stort eget lager
När vi startade Headler var vi ganska oroliga över det här med lagret. Innan man vet hur snabbt leverantörerna levererar, och man inte riktigt förstått tjusningen i dropshipping, så blir man lätt orolig över sånt. Därför köpte vi in tre stycken av varje modell och färg till lanseringen. Självfallet var detta helt onödigt, det hade räckt med en av varje. Nu när vi vet vad som säljer bra kan vi planera bättre och ha större lager på vissa varor men rådet är ändå att vid uppstartarten, kör dropshipping på alla dyrare varor och ha bara ett litet lager med högst 1-2 av varje vara. En annan viktig lärdom är att desto bredare sortiment, dvs desto fler olika modeller, desto mer säljer vi. Såhär i efterhand vet vi alltså att vi borde istället för att ha köpt tre av varje ha köpt en av varje men desto fler olika modeller och färger. Då lär man sig dessutom snabbare vilka som blir storsäljarna

Registrera ett riktigt företag
Både jag och Eric hade sedan tidigare företag så vi kunde direkt köra genom en riktig firma men detta är egentligen inte helt nödvändigt. Självklart underlättar det att skriva avtal med leverantörer och utåt sett blir man desto mer seriös, men startar man en webbutik i liten skala och man inte har ett företag sedan tidigare – strunta i det tills de första kunderna faktiskt handlat.  Kostnader och intäkter går att bokföra i efterhand och så länge man inte har så mycket uppstartkostnader riskerar man inte jättemycket heller. Omsätter butiken dessutom mindre än 50 000 är det hobbyverksamhet (med särskilda skatteregler) och först efter det är det egentligen aktuellt att klassa det som näringsverksamhet. Att bilda ett företag är utan tvekan den största missuppfattningen och missen entreprenörer gör. Det läggs alldeles för mycket fokus på att registrera själva företaget, medan det i själva verket är helt värdelöst att ens ha en firma registrerad innan det på riktigt blivit en affärsverksamhet med lite pengaruljans. Gör det inte till ett företag innan det faktiskt är en affärsverksamhet, således.

Betalningslösningar
En av de få sakerna som är lite krångliga med att starta ehandel är betalningslösningar. Att fixa kortbetalning, Paypal, faktura och så vidare har ofta både en teknisk- ekonomisk och avtalsmässig  svårighet. För kortbetalning krävs t.ex. både en betalväxel och ett kortinlösenavtal. Det är helt enkelt en massa krångel, onödigt krångel, som gör det svårt. Vi lyckades komma förbi det här ganska snabbt genom att välja Textalk. De har färdigimplementerad kortbetalning upp till 100 000 kr i omsättning som gör att vi slipper avtal och implementation med betalväxel och kortinlösenavtal. En av Textalks stora styrkor och unika erbjudanden, och en stor anledningen till att vi valde dem. När vi ganska kort därefter ville ha både fakturabetalning och Paypal som betalningsmetod var det färdigimplementerade moduler så det enda vi behövde fixa var avtal med i vårt fall SveaWebPay och Paypal så var vi i princip igång och kunde erbjuda det för våra kunder. För oss gick det helt enkelt relativt smärtfritt men det är ändå en av de svåraste hindren när man startar ehandel (och fortsätter även vara det efterhand). Mitt tips är dock att inte vänta in, eller känna sig tvingad, till att ha alla sorters betalningsmetoder från början (även om man tjänar på det i längden). Många småehandlare startar med att endast erbjuda faktura (som går att skicka ut själv innan man fixat avtal med t.ex. Klarna eller SveaWebPay), en del med Paypalöverföring, en del med banköverföring. Bättre att sälja lite med egenhanterad faktura, än att vänta med att lansera butiken för att man vill få det rätt från början. De som säljer saker på Blocket och Tradera lyckas ju ta betalt med vanlig kontoöverföring eller Payson, så varför skulle inte din butik också kunna göra det?

Marknadsföring
Marknadsföring är definitivt en av våra styrkor sedan tidigare, så vi hade inte ens på kartan att anlita konsulter för att hjälpa oss med sökmotoroptimering, ppc, sociala medier eller PR. Och jag tycker inte att andra som vill starta webbutik ska anlita konsulter för hjälp av marknadsföring heller. Inte till en början. Att ringa en journalist på sin lokaltidning och fråga om de vill skriva en artikel om ens ehandel, att läsa lite om SEO och lära sig de allra enklaste grunderna, att skriva bra produkttexter, att starta en Facebooksida, att testa Adwords och FacebookAds, att höra av sig till bloggare som skriver om sådant ens butik säljer – det är ingen rocket science. Det kan ta tid, det kan kräva viss kunskap, men i de allra flesta fall går det att komma igång ändå. Precis som med utvecklingskostnaderna – lägg inga pengar på marknadsföringskonsulter innan idén är validerad, och innan det finns pengar i att iterera över tid. Först då är det dags att skala upp marknadsföringen och ta hjälp för att få en exponentiell tillväxtkurva. Dessutom blir man betydligt bättre på att köpa in konsulttjänster om man har viss sakkunskap själv innan. När du väl är där och ska anlita nån, är den här listan en bra start (där jag av en händelse råkar finnas med

Saker som är OK att spendera pengar på redan från början

Domän
Köp åtminstone .se och .com för ditt butiksnamn. Domännamn ska man ej snåla med, det kostar såpass lite och ser mycket bättre ut än t.ex. webbutikensnamn.ebutik.se.

Ehandelsplattform
Jag tycker man ska välja en billig och enkel lösning som går snabbt att komma igång med snarare än en vältestad och skalbar lösning (och framförallt inte en egenbyggd). Det svåra är att över huvud taget komma till det stadiet att man lanserat, och ehandelsplattform brukar vara ett hinder eftersom man gärna vill välja rätt. Tänk inte så, välj första bästa som känns bra och kör på den. Försök dock undvika lösningar med för hög månadskostnad, då är det svårt att bli uthållig om man inte säljer så mycket första månaderna.

Lager av varor
En del börjar med endast dropshipping och även om det går för vissa varugrupper, så rekommenderar jag ändå att man har ett litet lager av varor. Med betoning på litet.

Logistik
Emballage, frakt osv är rätt dyrt – särskilt i kombination med lager- och lagerhantering. Vi valde att outsourca det här direkt till Dreamlogistics men de flesta startar nog hemma i källaren och åker själva till posten innan de stänger på kvällarna. Logistik är dock, hur man än vrider o vänder på det, något man måste lägga lite pengar på till en början. Även om man åker och köper ett vadderat kuvert först när man fått en order istället för att köpa 100 direkt, så måste man vara beredd på kostnaderna. Vi är väldigt nöjda med att ha lagt ut hela logistiken direkt, ett hett tips om man som vi har andra dayjobs!

Design
Vi har fått väldigt, väldigt mycket fördel av att vi haft en bra design från början. Som tur var hade vi egen kompetens till både ui, ux och implementering men det är ju få förunnat. Är det något jag tycker man ska lägga pengar på förutom de rent praktiska sakerna som logistik, lager, produkter, ehandelslösning etc så är det design. Det ger cred, möjligheter och ger webbutiken trovärdighet. Dock: det är fortfarance nice to have, inte need to have, så beställ inte en design av någon frilansare förrän det finns viss validering och pengar i kassan.

Tid
Det många inte tänker på vid uppstarten är all den tid som man själv lägger ned på att få igång något. Många stångar sig säkert blodiga med att själva både packa, plocka, marknadsföra, sköta support, utveckla ehandelsplattformen, ordna med avtal osv. De bästa besluten man tar handlar ofta om att prioritera bort sådant man är dålig på, och betala någon för att göra det. I vårt fall t.ex. logistik, för andra är det kanske design eller support. Prioritera även din egen tid, inte bara kostnaderna. Tid är dock den viktigaste investeringen man gör till en början, så snåla inte.

Helt enkelt: ta bort alla hinder som gör det svårt att starta ehandel, prioritera efter vad man har råd med och starta hellre idag än imorgon. It’s as simple as that.

1. Välj ett bra namn som fungerar. Gärna enkelt att komma ihåg och det ska vara ”lätt i munnen”. Namnet bör vara ledigt på de vanliga domänerna .se och .com.

2. Bygg en webbplats. Fyll den med relevant och bra innehåll, där målet är Google ska hitta dig och skicka trafik.

3. Fixa relevanta inlänkar till din nya webbplats. Om du har vänner/medarbetare/familj med webbplats eller blogg be dem länka till din sajt. Målet är att få Googles sökrobot att börja indexera din webbplats så snabbt som möjligt.

4. Skapa ett Twitter konto, namnet bör vara det samma som ditt företagsnamn eller domän. Länka till din Twitter din webbplats och glöm inte att länka ut från twitter till din webbplats. Lägg upp ditt Twitter-flöde på din sajt med hjälp av en widget.

5. Starta ett nyhetsbrev. Lägg upp ett formulär med möjlighet till att anmäla sig för nyhetsbrev och skicka ut mail till prenumeranter när det händer viktiga saker om ditt företag eller om branschen.

6. Designa en snygg logotyp. Skapa själv om du har kunskapen, lägg ut som en tävling på ett forum och kom undan billigt eller så köper du en från reklambyrån eller från en webbyrå.

7. Lägg upp en sida på Facebook om ditt företag (även kallat ”Fan-page”). Ladda upp loggan, enklare beskrivning, länka till din officiella webbplats och lägg upp några passande bilder eller event. Skicka sedan inbjudningar till alla dina vänner och be brosan och polarna bjuda in deras vänners vänner också.

8. Skapa en ren Facebook webbadress. Facebook tillåter inte alla detta, det kräver ibland stora och etablerade. Så, för att underlätta för dig själv (och dina användare), inrättades en sub-domän och peka den till din Facebook-sida. Till exempel, facebook.dittnamn.se. Detta gör du vanligtvis hos ditt domänombud, där du köpte domänen.

9. Skapa en blogg som du intregrerar snyggt med din nuvarande webbsajt. Det finns många gratis verktyg som ex. wordpress. Viktigt att du kör under din egen domän för att hålla det seriöst. Exempelvis, blogg.dittnamn.se eller dittnamn.se/blogg. Bra guide om wordpress.

10. Installera ”Google Alerts” där du följer ditt företagsnamn, link:dindomän.se och de vanligaste orden och fraserna för din bransch.

11. Identifiera dina tre närmsta konkurrenter som ”hänger” på webben. Lägg till dem på Google Alerts och följ deras flöden.

12. Uppdatera din LinkedIn profil, lägg upp din länk, ditt nya företag och relevant information som blir synlig för ditt affärsnätverk.

13. Tryck upp snygga visitkort. Ta varje tillfälle som ges, dela ut och sprid dem. Lägg ut dem på platser som din målgrupp befinner sig. Inspiration för visitkort.

14. Leta upp personer i din egen bransch på Twitter och börja följ dem. Var aktiv i diskussioner men undvik att spamma. Målet är att skapa relationer genom att bygga dina Twitter nätverk.

15. Skapa ett konto på StumbleUpon, Specificera din sajt och i vilka kategorier den passar. Spendera ett par minuter per dag och ”stumbla” och rösta på andra sajter. Du får tillbaka besökare till din egen webbplats.

16. Var aktiv på LinkedIn eller andra forum, använd din kompetens och kunskap genom att lägga in ett svar i en diskussion till exempel. Det kan bli ringar på vattnet, vem vet.

17. Utforska blogsfären och hitta de bloggarna som skriver om din bransch, följ dem, lägg till RSS-feeds, kommentera, byt länkar och skicka pressreleaser.

18. Bygg nätverk på Facebook och organisera dina vänner i grupper, en för ditt proffesionella arbete och ett för ditt privata.

19. Använd ”Website Grader” för din webbplats.

20. Börja använda Google Analytics för att kunna mäta din trafik och dina besökare. Lär dig känna dina besökare genom att analysera din statistik. Hur hittar dom dej? Hur länge stannar dom? Var klickar dom?

Via onstartups.com